ГлавнаяПроцедура заказа товара
Для того, чтобы совершить заказ, нажмите на кнопку «Купить», и выбранный товар попадет в «Корзину». После, в «Корзине», проверьте сформированный заказ и воспользуйтесь формой «Оформления заказа». Необходимо будет внести свои личные данные и выбрать один из способов оплаты заказа.
Если у вас возникли вопросы по порядку заказа товара, мы будем рады ответить на ваши вопросы по телефону +7 (861) 205-88-77 или по электронной почте: ork@dostaevsky.ru.
Оплата
При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится в процессе его оформления. Для выбора оплаты товара с помощью карты на соответствующей странице сайта необходимо нажать кнопку «Онлайн».
Оплата происходит через авторизационный сервер процессингового центра банка с использованием банковских кредитных карт следующих платежных систем:
- VISA International,
- MasterCard Worldwide,
- МИР.
Система переключит вас на страницу сервера, где вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой «Вернуться в магазин». После того, как вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными вами условиями. В случае отказа в авторизации карты вы сможете повторить процедуру оплаты.
Оплата с помощью банковской карты через АО «АЛЬФА-БАНК» предоставляется без комиссии.
О наличии возможности совершения интернет-платежей с использованием банковской карты вы можете узнать, обратившись в банк.
Конфиденциальность
Для осуществления платежа вам потребуется сообщить данные вашей пластиковой карты. Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК», предоставляющего услугу.
Данные будут сообщены только на авторизационный сервер банка по защищенному каналу (протокол SSL 3.0). Информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы.
Случаи отказа в совершении платежа:
- банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, осведомившись в вашем Банке;
- недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
- данные банковской карты введены неверно;
- истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
- превышен установленный лимит операций за день. Сумма ежедневного лимита для всех операций определяется банком-партнером.
Для корректного ввода необходимо внимательно и точно, соблюдая последовательность цифр и букв, ввести данные так, как они указаны на вашей карте:
1. Владелец карты, как правило, указан на лицевой стороне банковской карты на английском языке заглавными буквами. Например, IVANOV IVAN;
2. Номер карты, как правило, указан на лицевой стороне банковской карты и состоит из 16-и цифр. Например: 0123 4567 8901 2345;
3. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне банковской карты - месяц и год, до которого действительна карта. Срок действия карты вводится цифрами. Например, 12 (вводится в поле месяца) и 13 (вводится в поле года), что означает, что карта действительна до декабря 2013 года);
4. CVV2 или CVC2 код карты как правило, указан на обратной стороне банковской карты и состоит из 3-х цифр. Например, 123.
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, вы можете обращаться по телефону: +7 (861) 205-88-77.
Возврат
Возврат наличными денежными средствами при онлайн-оплате не допускается.
Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо обратиться в call-центр по телефону +7 (861) 205-88-77 и предоставить номер карты, с которой производилась оплата заказа.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения заявки.
Доставка
Заказы принимаются каждый день с 11:00 до 02:00 по телефону +7 (861) 205-88-77, в режиме онлайн через наш сайт http://dostaevsky.ru или мобильное приложение.
Каждый заказ готовится индивидуально и упаковывается непосредственно перед отправкой.
Доставка пицц и пирогов осуществляется в специализированных термосумках, и мы даём гарантию, что они приедут к вам горячими!
Доставка осуществляется в г. Краснодар с 11:00 до 02:00. Актуальные зоны и время доставки смотрите на карте в разделе «Доставка и оплата». Минимальная сумма заказа — 600 рублей. Напитки, соусы, топпинги для пицц и набор посуды в минимальную сумму заказа не входят.
После оформления заказа с вами обязательно свяжется оператор и уточнит более подробно условия доставки. В день доставки с вами свяжется курьер и сообщит о точном времени приезда.
Если у вас нет возможности принять заказ в ранее оговоренное время, просьба сообщить об этом. Обязательно проверяйте заказ при получении.
Если после прочтения условий оплаты у вас остались вопросы, свяжитесь с нами удобным для вас способом: по электронной почте ork@dostaevsky.ru или по телефону +7 (861) 205-88-77.
Юридическое лицо
ООО «Фабрика-кухня»
ИНН: 7805657240
КПП: 780501001
ОГРН: 1147847286630
Юридический адрес
195197, г. Санкт-Петербург, пр. Кондратьевский, д. 15, корп. 5, стр. 1, пом.3Н, офис 105.
